Tuesday, July 27, 2010
INGENIERIA MERCADOTECNICA 1.2
Este viaje que inicie gracias a la FONDA DE DOÑA TERE me ha dado la oportunidad de conocer gente extraordinaria en el camino, gente que de otra forma hubiera sido muy difícil conocer o simplemente coincidir.
Me ha dado la oportunidad de presenciar y aprender aspectos de la Gerencia a los que en el pasado preste poca atención y esto gracias al cambio de perspectiva de Gerente a Consultor y Entrenador.
Nuestra Iniciativa de conocer gente afín que pudiera promover o que el libro fuera interesante para ellos ha dado frutos extraordinarios ya que he conocido personas en verdad valiosas como:
Cristina Puerta
crpu@sisorg.com.mx
Coach Ejecutivo certificado con gran experiencia en Desarrollo Organizacional, ella tuvo la amabilidad (Y paciencia) de explicarme que es un Coach y para qué sirve y debo confesar que tenía una idea equivocada del concepto y pensé que era algo como suavecito y yo pues soy mucho macho mexicano y ya después de su explicación pues ya la cosa cambia, ahora si tiene sentido y así si baila mi’ja con el señor.
Paloma Peña
qualos@prodigy.net.mx
Ella y sus socias en consultores QUALOS; en temas varios entre los que se incluye la organización en Saltillo del DIPLOMADO EN MANUFATURA ESBELTA, el cual en mi opinión es uno de os mejores Diplomados que he visto en mi vida, lo hacen sumamente efectivo, lúdico, hacen dinámicas y crean experiencias de vida para transformar positivamente a los asistentes.
Francisco Ocejo
francisco.ocejo@alfraconsulting.net
Vicepresidente de la IIE en México y consultor en Manufactura esbelta, él y sus socios por cierto están coordinando el seminario de Jeff Liker (Escritor de TOYOTA WAY) en Monterrey, altamente recomendado para todos aquellos interesados en el tema, Hay dos seminarios uno para Alta Gerencia en el cual se analizan casos de compañías y otro más especifico acerca de técnicas y metodologías mas dirigido a mandos intermedios y niveles ejecutores. SI lo contactan por favor menciones que se enteraron del evento por este blog y mencionen mi nombre porque le prometí que le haría promoción a su evento y él en correspondencia me dejara estar en un stand con nuestro libro en el evento.
Gabriel Sánchez
No encuentro mejor forma de describirlo más que como “Un Tipazo” tuve oportunidad de ver como maneja su plática de introducción a la Manufactura esbelta y es de lo más ilustrativo y entretenido del mundo; como ya les he comentado he conocido muchos consultores con un extraordinario dominio del tema pero SUMAMENTE ABURRIDOS, por otro lado he conocido PSeudo Consultores con un dominio y unas tablas actorales impresionantes, capaces de venderle arena a Dubai pero que no tienen la más remota idea del Tema; durante años pensé que yo era uno de los pocos que abogaba y usaba técnicas más lúdicas, dinamicas y juegos para dar los cursos de Lean, Cual sería mi más grata sorpresa cuando encontré que Genaro tiene una presentación fresca y amena y se nota que conoce la materia como pocos y se nota que tiene ambos , conocimientos teóricos y prácticos de piso de producción (Que aquí es donde muchos consultores flaquean) Sumamente entretenido , de hecho le aprendí un par de truquillos que pienso usar en mis cursos de ahora en adelante.
( como anécdota una vez durante un seminario al final de mi presentación uno de los otros instructores me dijo muy seriamente que sería muy recomendable si yo tomaba el tema de LEAN MANUFACTURING con la seriedad que la materia merecía, por cierto me quede de a 4 ya que el susodicho efectivamente es una persona que sin duda conocía del tema pero con mucho la presentación más aburrida que he visto, eran como 1000 slides de Power Point y todas con puras letritas, yo vi a más de uno cabeceando por cierto)
Francisco Luna
Carne Express 12344100 y 12344707 en Monterrey
Viejo amigo personal, Empresario y Uno de los mayores expertos en ahorro de energía del país.
Tiene un negocio de carnes asadas enfrente del Tec de Monterrey muy recomendable por cierto. Es de esas personas Hiperactivas que uno no se explica cómo le hace para estar en tantos lados a la vez y cumpliendo en todos.
Este ejercicio de conocer y reecontrar amigos àr acrecentar la red de Doña Tere ha sido un ejercicio por demás energetizante ya que me ha dado la oportunidad de conocer personas y talentos que de otra forma difícilmente hubiera podido conocer.
Monday, July 19, 2010
INGENIERIA MERCADOTECNICA l
Generalmente este blog habla sobre opiniones y eventualmente predicciones, bueno pues en esta ocasión lo que les propongo a todos mis amigos es hacer entre todos un proyecto y demostrarnos que nuestras técnicas de mejora continua y solución de problemas sirven.
El objetivo proyecto en si es muy simple.
Vender 1000 libros "La Fonda De Doña Tere" con fecha limite 31 Diciembre del 2010.
A primera vista se ve un objetivo fácil de lograr pero debo decirles que la meta está bastante retadora.
Baste decirles que menos del 1% de los libros que se publican llegan a vender esa cantidad de libros y menos en un plazo tan corto.
En fin un proyecto digno de este grupo de amigos.
Originalmente esta serie serie se iba a llamar “EL DERECHO DE NACER” recordando aquella película mexicana muy famosa.
Ya que la mayoría de los libros nunca ve la luz de sol, así como se oye, la mayoría de los libros son abortados por Editores y Editoriales y falta de información, sin darles la mínima oportunidad de demostrar su valía para los lectores.
En fin este es un libro que no tenía la más remota posibilidad de existir, y ya ven ya está en librerías; un libro que como todos tiene menos del 1% de probabilidad de llegar a 1000 lectores y que gracias al apoyo de ustedes va a lograr la meta, para inmediatamente empezar con el siguiente reto que me suena podría ser algo así como 10,000 libros vendidos en el 2011.
La primera regla de este ejercicio es que tiene que ser DIVERTIDO.
Como siempre tuve que decidir entre usar Mercadotecnia convencional, probada y avalada por el status quo o hacerlo al estilo Rodolfo. Y ¿qué creen que decidí por el bien del libro? Pues hacerlo al estilo Rodolfo por supuesto.
Vamos a usar Ingeniería y voy a usar un método raro de seguimiento, voy a empezar a explicar lo que estoy haciendo de atrás para adelante, es decir voy a partir de la venta hasta llegar a como y porque se hace un libro.
Para explicar lo que me propongo para la comercialización de LA FONDA DE DOÑA TERE voy a hacer uso para empezar de una técnica de inteligencia artificial llamada Búsqueda Hormiga, análisis de redes (Tipping Point etc) y el próximo comentario hablare de la ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL de Doña Tere.
Existen en mi opinión dos grandes formas de hacer un estudio de mercado, la primera es el método tradicional y lo llamaremos Centralizado, es decir hay un cerebro superior que hace el estudio de mercado en base a muestreos estadísticos de la población objetivo y a partir de los datos recabados, el cerebro tiene que tomar una decisión acerca de cuál es la mejor estrategia a seguir.
Por otro lado usaremos un método llamado Búsqueda u Optimización Hormiga, el cual simula el método de las hormigas para encontrar comida y llevarla hasta el hormiguero y lo llamaremos un sistema Descentralizado ya que no hay un Cerebro rector, cada hormiga hace su intento por conseguir comida y cuando lo consigue por medio de reglas o rastros de feromonas comunica a las otras hormigas el paradero de la comida. Este método es relativamente simple y muy efectivo.
EL método de Optimización por Hormigas
Algoritmo:
1. Se envían un gran número de hormigas para que mediante movimientos al azar encuentren comida
2. Cuando una hormiga encuentra comida toma algo de alimento y camina rumbo al hormiguero, esta hormiga va dejando un rastro de FERORMONAS
3. SI existe un rastro de FERORMONAS otras hormigas deberán seguir el rastro
Como ven el algoritmo es muy simple pero capta la información requerida y esta información es realmente una observación de Campo y no una deducción de un estudio de mercado por muestreo el cual es para empezar CARO económicamente hablando, exhaustivo en recursos y requiere de conocimiento especifico, el cual la verdad la mercadotecnia no es mi área de conocimiento,; pero que tal si hacemos lo que sugiere Shainin y escuchamos al Proceso, en este caso al Mercado en vez del Minitab.
En los hormigueros lo que realmente pasa es que muchas Hormigas exploradoras realmente mueren y nunca vuelven al hormiguero, lo que si pasa es que al encontrar comida y dejar el rastro de FERORMONAS las hormigas que estén cerca ayudaran a acarrear el alimento y estas mismas se salvaran y traerán mas alimento al hormiguero.
Dejo un artículo acerca de usar este mismo método en Marketing pero con diferente aplicación
http://www.4shared.com/document/jn5cbyL7/Como_encuentran_comida_las_hor.html
Les dejo una simulación del concepto que corrí en un programa llamado STARLOGO TNG para que vean el concepto en 3D. (Las Pirámides Rojas son Comida y la Amarilla es el Hormiguero y las chispitas son el rastro de Ferormonas)
Ahora aterricemos el concepto.
Las Hormigas van a ser LIBROS en vez de Comida lo llamaremos COMPRADORES, el DINERO va a ser FERORMONAS y el Hormiguero es RODOLFO y el algoritmo queda de la siguiente forma:
Algoritmo:
1. Se envían un gran número de LIBROS para que mediante movimientos al azar encuentren COMPRADORES.
2. Cuando un LIBRO encuentra COMPRADORES toma algo de DINERO y el DINERO camina rumbo a RODOLFO, este LIBRO va dejando un rastro de DINERO
3. SI existe un rastro de DINERO otra LIBROS deberán seguir el rastro.
Esto significa que voy a enviar UN LIBRO a todo aquel ente que desee distribuir el libro sin importar el giro de su negocio.
Librerias
Revisterias
Taquerías
Ciber café
Zapaterias
Paletrias
Miscelaneas
Universidades
Restaurantes
Expendios de Progol y Lotería Nacional
Panaderías
Consultores
Empresas.
Etc.
Como bien pueden imaginar algunos libros se perderán y algunos pocos lograran alcanzar COMPRADORES REALES, en ese momento enviare mas libros para resurtir, digamos el doble 2X (Dos libros) y si se vuelve a vender enviamos 4X (Cuatro libros) y así, de tal forma que si el libro (Hormigas) encuentran Compradores (Comida). Se creara un rastro y yo tendré detectado un Mercado Real. (El Mercado sabe más que el Experto)
Lo interesante será cuando encontremos Mercados Extraños que sean buenos Mercados y que pudieran ser considerados como OCEANOS AZULES (Por ejemplo un buen mercado que está siendo bastante Prolífico y que no tenía contemplado originalmente es la venta a Consultores)
Como ven la idea es simple y tiene buenas probabilidades de funcionar. Sobre todo suena divertido y no encontré a nadie parecido en la red. (¿OCEANO AZUL EN SI MISMO?)
Específicamente les pido:
SI ESTAN INTERESADO EN DISTRIBUIR NUESTRO LIBRO ME MANDEN UN CORREO CON DIRECCION, GIRO DE SU NEGOCIO Y A VUELTA DE CORREO RECIBIRAN UN LIBRO PARA SU VENTA.
exito
Monday, July 12, 2010
Tributo a Paul el Pulpo
Solo me queda hacer 2 comentarios.
Primero, Acabo de hablar con Paul el Pulpo para felicitarlo y cuál no sería mi sorpresa al enterarme que su tiempo en este plano existencial está por concluir (la esperanza de vida de los pulpos es de 2 años) y que este será su último mundial (Y el primero); eventualmente habrá copias de él, de la misma forma que el flipper que está en Sea World va como en la 25 generación. O sea que ya nunca volverá será lo mismo. Y se pronostica que este fenómeno con un solo pulpo se repetirá dentro de algo más de 200 años.
Segundo, mis más sentidas condolencias para aquellos que hicieron caso omiso a mis recomendaciones de no apostar por España, ya que las casas de apuestas solo consideran el resultado de los partidos en tiempo regular, o lo que es lo mismo, el partido; para efectos prácticos; termino en EMPATE. Felicidades a los ganadores ya que el empate pago más de 3 a 1.
Saturday, July 10, 2010
Off topic 2: A quien le apostarias: Holanda o España
Quería complementar 2 cosas acerca de mi comentario sobre a quién apostarle dependiendo de la elección del Pulpo Paul.
Primera:
Me gusta mucho decir que se los dije, las casas de apuestas andan vueltas locas porque como le atino el Pulpo Paul al Partido Alemania Unuguay, pues todo mundo le está apostando a su elección a Campeón de la copa del Mundo : ESPAÑA.
Les dejo un par de links para que los vean:
http://www.eluniverso.com/2010/07/09/1/1372/casas-apuestas-britanicas-dejan-influenciar-pulpo-paul.html?p=1354&m=4
http://www.canchallena.com/1283202-las-casas-de-apuestas-britanicas-se-dejan-influenciar-por-el-pulpo-paul
Desde que Paul dio su pronóstico ya Nadie está apostando por Holanda, todos están apostando por España.
Segundo:
Me llego un correo preguntándome que asi como se están moviendo los Momios d las casas de apuestas, ¿Cuál es la mejor hora para apostar?
Voy a dar la respuesta y por la premura del tiempo les debo una explicación más detallada en otra ocasión:
Una buena aproximación es que la mejor hora para apostar a favor de HOLANDA es entre 4 y 2 horas antes del partido.
Muy rápidamente la primera pista es que las apuestas seguirán es algo que se usa en análisis de fallas y se lama La “Curva de la Bañera” y puede ajustarse a la distribución Weibull.
Inmediatamente del Pronostico de Paul se vino una Oleada de apostadores Clónicos que son los que afectaron los Momios; a continuación se viene una especie de estabilidad en donde el flujo de apostadores se mantiene constante, y ya algunas horas antes del partido habrá otra ola de apostadores de última Hora.
Aquí nos enfrentamos a La segunda pista nos la da de nuevo “Teoría de Juegos” y en esta ocasión usaremos el Juego conocido como “El Duelo”, en el cual funcióna de la siguiente forma.
Dos pistoleros están a 100 pasos uno de otro, ambos son regulares tiradores y la probabilidad de atinar es proporcional a la distancia, entre más cerca más probabilidad tienes de herir a tu oponente; el problema viene en que si disparas muy pronto es posible que falles y de esta forma tu oponente tranquilamente caminara hacia ti y te disparara a quemarropa donde seguramente te matara.
Esto viene a colación porque los apostadores Sofisticados esperaran hasta el último minuto para apostarle a HOLANDA y asi conseguir el mejor Momio posible.
Desgraciadamente no creo que el amigo que envió la pregunta tenga software especializado ni nada por el estilo asi que algunas horas antes del partido deberá ser efectivo para lograr una apuesta con buen Retorno sobre la inversión.
Existen otros sistemas como BETFAIR donde se juega Back y Lay, donde el apostador sofisticado pone su apuesta y funciona como trampa para ratones o apostadores novatos, pero esto lo podemos (O no) comentar en otra ocasión.
Este tema a causado cierto Furor ya que cuando publique mi comentario fue el dia que mas visitas ha tenido nuestro Blog en toda su existencia.
Éxito
Thursday, July 8, 2010
Off topic: A quien le apostarias: Holanda o España
Yo se que este comentario no tiene nada que ver con el tema que estamos tratando, pero al igual que en la educación de los hijos hay que usar los eventos cotidianos para dar ejemplos de vida.
Voy a aprovechar la situación que se presenta en este preciso momento en el que nos encontramos donde ya solo hay 2 equipos y estamos en la víspera de la gran final del campeonato mundial de futbol 2010 Holanda y España.
Supongamos que quiero apostar en este juego y que para esto quiero apalancarme con algun calculo estadístico que apoye mi decisión de a qué equipo confiarle mi dinero.
Bueno y ustedes dirán, a que viene todo esto, y la respuesta viene a continuación.
En mi opinión un verdadero Black Belt (Six Sigma) debe ser capaz mediante sus observaciones y análisis de encontrar oportunidades donde nadie fue capaz de antes y no una persona capaz de mostrar de 127 formas diferente de graficar en Minitab los mismos 14 datos que tiene en su archivito de Excel que la gente de producción le dio porque su trabajo enfrente de la computadora es tan importante que no le permite ir al piso a observar directamente el proceso.
De nuevo expongo el problema: A quien le apostarías tu dinero (Obviamente con el fin de incrementar tu retorno sobre la inversion) Holanda vs España.
Y para empezar tenemos el análisis y predicción del experto de futbol del momento: Paul el Pulpo.
Y permítanme presentarles a Paul el Pulpo, el cual se está haciendo sumamente popular porque entre otros partidos aparentemente ha sido capaz de pronosticar con gran exactitud los resultados de los encuentros de Alemania en el Mundial, les dejo algunos videos para que conozcan a nuestro experto.
Como pueden ver nuestro experto le atino a 3 de 3 partidos con lo cual supera con creces al desempeño de nuestros expertos futbolísticos tanto e Televisa como de Tv Azteca, de hecho yo me quedo con Paul.
Y que tan difícil es esto y aquí vamos a usar algo de matemáticas y estadística. Nada complicado.
Es exactamente como calcular la probabilidad de que al lanzar una moneda esta caiga águila o sol o cara o cruz en su moneda local.
La probabilidad de que salga águila cuando lanzas una moneda es del 50% o 0.5
La probabilidad de que salgan dos águilas seguidas esta dada por la probabilidad de que salga águila en el primer turno multiplicada por la probabilidad de que salga águila de nuevo que es otro 50% tenemos P= 0.5*0.5= 0.25 o 25%
Y ya por ultimo cual sería entonces la probabilidad de que caigan tres águilas seguidas y el cálculo de nuevo es P=0.5*0.5*0.5=0.125 o 12.5% (Ese Paul si sabe de futbol)
Para los que no creen en este cálculo lo pueden hacer en Excel usando la función de la distribución binomial
=DISTR.BINOM(3,3,0.5,0)
O si de plano alguien no recuerda las lecciones de probabilidad y estadística de Kinder o eres un escéptico y solo le crees al Minitab entonces usa lo siguiente:
a) Pones un 3 en la casilla C1 en el renglón 1
b) Calc>Probability Distributions>Binomial
c) Ver la siguiente imagen y poner Ok y en la celda C2 renglon uno,mágicamente aparecerá la respuesta 0.125 que a Dios gracias es igual a lo que calculamos nosotros arriba.
Ahora solo nos falta la última pieza de información en nuestro análisis (Eliminaremos la comisión de la casa de apuestas y supondremos Apuestas Justas, ) y es explicar brevemente cómo funcionan las apuestas y vamos a simplificar algo el sistema e imaginemos que estamos en el hipódromo y tenemos solamente 2 caballos, A y B, supongamos que 100 le apuesta un peso al caballo A y otras personas le apuesta igual cantidad al caballo B, entonces si gana el caballo A por cada peso que apostaste te llevas otro peso, esto es relativamente sencillo,
Vamos a suponer que la probabilidad de que gane cualquier caballo es fija y es por decir un numero del 50% o sea 0.5 la rentabilidad la calcularemos de la siguiente forma:
R= Total a repartir*probabilidad/Inversión
En este caso la rentabilidad seria total a repartir serian 200 pesotes, la probabilidad es fija de 0.5 y la inversión fue de $100
R=200*.5/100=1
Por regla cualquier rentabilidad mayor a 1 es una rentabilidad positiva e indica que es un buen negocio y hay que arriesgar.
Ahora bien, observemos que tu nunca apuestas contra un caballo o contra el hipódromo o la casa de apuestas, este es un error muy común, tu apuestas contra los otros apostadores, lo que significa que su pérdida es tu ganancia y de nuevo hasta aquí creo que queda claro el concepto.
Vamos un poco más adelante:
Imaginemos de nuevo que estas en el Hipódromo en los Estados Unidos en la carrera que se celebra el 4 de Julio Día de la Independencia de ese país y casualmente uno de los caballos se llama así, Independencia y el otro se llama Perdedor.
Entonces empieza a aparecer algo que se conoce como “El apostador Clónico” es el apostador ocasional que juega por gusto sin otro fin que divertirse y tratar de ganar algún dinero fácil y una anécdota para contarles a sus cuates. Y se llama clónico porque generalmente clona o sigue la corriente del grupo, apuesta por lo que apuestan todos
Debido a la tremenda casualidad (Suerte dirían los apostadores clónicos) que la gran carrera del 4 de Julio hay un caballo que se llama Independencia y esto es una señal del cielo y todos ellos van y le apuestan al famoso INDEPENDENCIA.
Suponiendo de nuevo para simplificar que la probabilidad es fija Y ES DEL 50%
Y vemos que hay $150 apostados INDEPENDENCIA y solo $50 para PERDEDOR.
La rentabilidad de apostarle a INDEPENDENCIA es:
R=200*0.5/150= 0.67 es decir que nuestro cálculo dice que por ser R menor que uno la rentabilidad es negativa cuando por otro lado tenemos que apostarle a PERDEDOR la rentabilidad calculada es:
R= 200*0.5/50= 2 lo que nos dice que es una inversión sumamente rentable y nosotros los Apostadores Sofisticados hay que entrarle a apostar por PERDEDOR.
Ahora sí, armados con todos los datos pertinentes (DMAIC y demás incluido) es más que obvio a quien hay que apostarle ¿verdad?
SI no le pescar la idea voy con un poco más a detalle.
Ya sea mañana jueves o el viernes o el sábado nuestro experto en Futbol Paul el pulpo dará su pronóstico y gracias a la magia de la propagación viral de internet mas la gasolina de que Paul no solo le atino a 3 juegos seguidos sino que contra todo pronóstico vaticino que España le ganaría a Alemania, me da la sensación que Paul va a tener millones de visitas antes del partido del Domingo y muchos tendrán la original idea de apostar justamente al equipo elegido por el gran experto de Futbol Paul el Pulpo.
Lo que creo que va a pasar es que artificialmente las casas de apuestas recibirán apuestas extraordinarias por la selección de Paul y lo interesante es que entre mas apueste la gente, mas personas querrán apostar por ese equipo debido a un efecto conocido como Cascada (Leer Wisdom of crowds).
De nuevo supongamos que en lugar de estar las apuestas balanceadas en 100 pesos cada equipo tendremos (Y por simplicidad las probabilidad es fija 50%); gracias al consejo experto de Paul; 3 veces más apostadores por el equipo de Paul que por el contrario (150 vs 50) dándonos exactamente una retorno positivo R= 200*0.5/50= 2.
“A donde va Vicente, A donde va la gente”
Luego entonces la respuesta a nuestro problema propuesto:
A quien le apostarías tu dinero Holanda vs España.
La repuesta es:
Hay que apostar al EQUIPO CONTRARIO AL QUE PAUL ESCOJA.
Obviamente mucho dependerá del supuesto de que Paul será capaz de convencer a los apostadores clónicos pero eso lo podremos rastrear mediante las casas de apuestas
Y de esta forma optimizar el retorno sobre tu inversión.
Este es un ejercicio meramente de análisis para aprovechar la oportunidad de aprender algo y definitivamente no aconsejo las apuestas (Juegos de manos son de villanos) pensé que era una forma divertida de ejemplificar como, basado en datos, aparentemente desasociados e inclusive inverosímiles un analista es capaz de encontrar la oportunidad y sentido en lo que a primera vista era una sopa de letras.
En los comentarios daré seguimiento a este comentario durante el fin de semana
En estos momentos los momios para Holanda España en Betfair sonÇ: 3.9 Holanda, 2.18 España, 3.5 Empate en tiempo regular. Uruguay 5.5, Alemania 1.76, Empate 3.85
Bwin
Holanda 3.65, Empate 3.25, España 2.0
Uruguay 5.75, Empate 3.5 , Alemania 1.6
Recuerda adquirir tu libro
LA FONDA DE DOÑA TERE, que trata de los 7 desperdicios en la manufactura a traves de una anecdota en donde se comenta la historia de una cocinera de un restaurante y el gerente de una planta productiva.
Adquiérelo en Monterrey:
LA FONDA DE DOÑA TERE
Librería la Ventana Valle Oriente.
Galerías Valle Oriente
Ave. Lázaro Cárdenas 1000 local 1197-A
Col. Valle del Mirador CP 64750
Monterrey, Nuevo León
Tel. (0181) 8486 0309, 8486 0442 y 8486 0446
Librería la Ventana Galerías Monterrey
Galerías Monterrey
Ave. Insurgentes 2500 local 136
Colonia Vista Hermosa CP 64620
Monterrey, Nuevo León
Tel. (0181)1453 0266 y 1453 0267
Lo puedes adquirir en Saltillo:
Juan de la Barrera #1241
Col. Cumbres
Saltillo, Coah.
Dentro del Tec de Monterrey, Campus Saltillo
O
Dentro de Galerías Saltillo
Entre Telcel y Walmart
Cualquier otra parte de la Republica Mexicana:
EL costo del libro es de $200.00
Más $100.00 de gastos de envió
Depositar en:
Bancomer
Elisa Veronica Morales Cortes
Cuenta : 0173094537
Clabe interbancaria: 012580001730945379
confirmar deposito
rodolfosanchezdelaf@hotmail.com
Aqui les dejo unos links donde puedes bajar los 3 primeros capitulos
http://ifile.it/7gmxcbw/LA%20FONDA%20DE%20DO%C3%83%C2%91A%20TERE%20MUESTRA3.pdf
Si no lo puedes bajar, mandame un correo y te envio este archivo
Sunday, July 4, 2010
LA FONDA DE DOÑA TERE lV
En esta ocasión voy a comentar una técnica que desarrollamos hace algunos años con el fin de incrementar la efectividad y por cierto resulto muy efectiva y divertida.
Quiero agradecer a todos los que han adquirido el libro LA FONDA DE DOÑA TERE y les pido que comenten en este blog que les pareció y así hacer mesa redonda sobre el mismo y corregir errores para las próximas ediciones.
También una disculpa a los que me han escrito desde países en centro y Sudamérica (Colombia, Guatemala, Venezuela y Argentina) pidiendo el libro pero no he encontrado una forma económicamente viable para enviarlo, digamos que el libro cuesta 15 dólares y enviarlo cuesta 70 dólares mas, para que se den una idea.
YA estoy trabajando en hacerlo en formato electrónico y venderlo por Amazon tan pronto como termine la negociación, se los hago saber.
La técnica que les comento se llama "EL CUETE" (No hay error de ortografía, así le pusimos) y trabaja de la siguiente forma:
Se hace una figura representando un Cohete o petardo parecido a un cartucho de dinamita, a mí se me ocurre que represente TNT pero he visto que lo han construido parecido a un Cohete a la Luna.
El CUETE se lo damos a alguien para que ejecute una Acción (Mas bien una tarea específica, pintar una puerta) y la persona que lo recibe tiene la obligación de EJECUTAR dicha tarea.
El siguiente paso es que una vez concluida la tarea asignada; la persona que tenga en su poder el CUETE se lo puede asignar a otra persona o departamento para que el o ellos hagan alguna actividad o tarea pendiente o relegada que le convenga al poseedor del CUETE.
Fácil, Yo recibió el CUETE y hago la tarea que me asignan, después yo paso el CUETE a alguien que me deba alguna tarea por hacer.
Tan simple como se escucha es una de las técnicas más efectivas que he visto para fomentar la EJECUCION de tareas que tenían inclusive Meses sin hacer.
Lo interesante de esto es que llego un momento en el cual había Departamentos o individuos que querían recibir el CUETE sin importar la tarea que debían hacer, pòr la simple razón quye ellos querían pasarle el CUETE a otro departamento para que se EJECUTARA alguna tarea que les urgía o necesitaban.
Sugiero que no envíen más de 4 o 5 CUETES ya que se pierde la intensión y la diversión sobre todo, vale la pena tomar nota de la historia del CUETE, es decir; cuales fueron las actividades que se lograron realizar.
Algunas reglas que aprendimos del uso del CUETE que vale la pena comentar.
1. Usar pocos CUETES
2. EL CUETE requiere de una respuesta inmediata, no de un SI automático, a veces la respuesta será NO.
3. El CUETE exige la EJECUCION de TAREAS no de PROYECTOS, no confundir, Hay que pintar una pared con Incrementar las ventas 30%.
4. Una cosa interesante es ver donde terminan los CUETES, generalmente será en un mismo departamento y eso es señal de que estas saturados de trabajo y vale la pena analizar el punto.
5. Después de algunas semanas el sistema del CUETE pierde Momentum, vale la pena guardarlos un rato y sacarlos de nuevo después de algunos meses.
6. Generalmente el departamento organizador (RH, Mejora continua etc) son los primeros beneficiados porque tienen al principio los CUETES, hay que evitar esto y sortear por departamentos donde inicia cada CUETE.
Es tan efectiva esta técnica que un amigo que sabía de ella, la empresa donde labora me contrato para establecer el procedimiento del CUETE ya que de verdad funciona, dale una oportunidad para que veas.
Adquiérelo en Monterrey:
Librería la Ventana Valle Oriente.
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Ave. Lázaro Cárdenas 1000 local 1197-A
Col. Valle del Mirador CP 64750
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Librería la Ventana Galerías Monterrey
Galerías Monterrey
Ave. Insurgentes 2500 local 136
Colonia Vista Hermosa CP 64620
Monterrey, Nuevo León
Tel. (0181)1453 0266 y 1453 0267
Lo puedes adquirir en Saltillo:
Librería Plaza Tec
Juan de la Barrera #1241
Col. Cumbres
Saltillo, Coah.
Dentro del Tec de Monterrey, Campus Saltillo
O
Dentro de Galerías Saltillo
Entre Telcel y Walmart
Cualquier otra parte de la Republica Mexicana:
EL costo del libro es de $200.00
Más $100.00 de gastos de envió
Depositar en:
Bancomer
Elisa Veronica Morales Cortes
Cuenta : 0173094537
Clabe interbancaria: 012580001730945379
confirmar deposito
rodolfosanchezdelaf@hotmail.com
Aqui les dejo unos links donde puedes bajar los 3 primeros capitulos
http://ifile.it/7gmxcbw/LA%20FONDA%20DE%20DO%C3%83%C2%91A%20TERE%20MUESTRA3.pdf
Si no lo puedes bajar, mandame un correo y te envio este archivo
Friday, June 25, 2010
LA FONDA DE DOÑA TERE lll
Habíamos quedado en que vamos a comentar acerca de lo que yo llamo EJECUCION EXTREMA que en mi opinión debe ser la madre de todos los cursos de capacitación.
Creo que coincidimos en que debe haber una mejor forma de capacitar, los metodos que usamos son, si bien nos va, poco efectivos. por lo que vamos a desarrollar una mejor forma de entrenar, una que haga que nuestra gente ejecute.
Déjenme dar un comercial primero, este Domingo a las 10:30 de la noche voy a dar una entrevista en la Hora Nacional (Solo se podrá escuchar en Nuevo León o por internet http://frecuenciatec.mty.itesm.mx/escuchanos.html) acerca de los PAPAS ESPECIALES, así que el que tenga oportunidad lo escucha y luego me mandan sus opiniones.
Voy a hablar de dos fenómenos que descubrí y objetivicé hace poco; uno de ellos hay que evitarlo a toda costa y el otro hay que fomentarlo a toda costa.
El primero lo llame “NO TE CONGELES”
A que me refiero con esto; es muy simple y esto me llego a la cabeza una vez que llego a ver una maquina que estaba parada y me doy cuenta que el operador y el supervisor estaban viendo fijamente la maquina parada y estaban como CONGELADOS y le pregunto al operador ¿Que está pasando?
y me contesta “La maquina esta parada”
y le vuelvo a preguntar ¿Y TU, que estás haciendo?
Y me vuelve a contestar “YA LE DIJE al supervisor que la maquina esta parada”
En ese momento me volteo y le pregunto al supervisor y le pregunto lo mismo
¿A ver supervisor, porque la maquina esta parada?
Y me vuelve a contestar No lo sé, pero “YA LE DIJE al de mantenimiento” que viniera a ver que estaba pasando.
Imaginen la escena 2 tipos viendo la maquina más importante porque es el cuello de botella del proceso VIENDO LA MAQUINA Y ya no pude más y les dije:
Por el amor de Dios pónganse a HACER algo, a ver supervisor, en este momento te arrancas y te traes de las orejas al técnico de mantenimiento y me volvió a decir “•Inge, es que YA LE DIJE” y le conteste.
Mi amigo usted no está aquí para DECIR, usted está aquí para hacer que la maquina este funcionando SIEMPRE, así que corre y te traes a la persona de mantenimiento.
Inmediatamente después hable con el operador de la maquina y le pregunte: Veo que tienes poco material ¿Por qué no has ido al almacén por materia prima?
Y me vuelve a contestar “YA LES DIJE a los de materiales que trajeran el material pero no lo han traído”
Lo que más coraje me dio es que a nadie le importo un comino que la línea estuviera parada, ellos por algún fenómeno extraño simplemente se CONGELARON, porque pensaron que como YA DIJERON la responsabilidad ya no era de ellos y estaba eximidos.
Me gusta mucho usar la analogía del TITANIC y en mis conferencias a veces pregunto a los participantes quien cree que fue el responsable del hundimiento del TITANIC y la respuestas siempre son variadas.
El capitán
El dueño
EL vigía
Los de mantenimiento
Los ingenieros.
Y ya después de que los dejo que aporten en esta lluvia de ideas, les digo la siguiente conclusión.
“la verdad no importa quien tuvo la culpa, al final TODOS SE MURIERON”.
Nuestra responsabilidad como lideres es lograr que nuestra gente NO SE CONGELE, que tome decisiones SIN NECESIDAD DE QUE ESTEMOS NOSOTROS PRESENTES, que vean opciones, que se siga moviendo, que les duela porque si no logramos esa proactividad, siempre será necesario un supervisor que este pegado ahí con ellos, lo cual tampoco es garantía por cierto.
Crear la cultura de NO CONGELARSE no es fácil, es parte del famoso EMPOWERMENT, es dejar que la raza tome decisiones y hay que ser francos, es dejar que se equivoquen y por sobre todo hay que aguantarse y dejar que ellos lo solucionen, porque si nosotros les arreglamos siempre los problemas, vamos a caer en el mismo jueguito de un niño mimado al que siempre le tendemos la cama, este nunca va a aprender a hacerlo por sí mismo; al principio la hará mal y de mala gana, pero poco a poco lo hará mejor y se convertirá en un habito.
Hay que evitar el CONGELARSE por todos los medios.
El otro fenómeno también me vino a la mente estando en la línea de producción (Es en el piso de producción donde el verdadero aprendizaje se da) y se llama “VIVIR AL LIMITE”
Existe un efecto muy famoso conocido como “EL EFECTO HAWTHORNE”
http://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_Hawthorne
El cual es el equivalente a decir “A OJO DEL AMO ENGORDA EL CABALLO” es un efecto interesante que funciona de la siguiente forma, La productivadad se incrementa si alguien esta vigilando o estudiando el proceso.
Alguna vez platicando con un amigo que fue corredor de autos el me decía que cuando en una carrera el conductor se siente cómodo seguramente este va a perder dicha carrera, me comenta que el conductor tiene que correr al límite, un milímetro antes de quemar la maquina, tienes que estar nervioso, y este comentario junto con lo que sabía del efecto Hawthorne me dio la siguiente idea.
Una vez me encontraba caminando por la planta y me acerco a una línea de producción y empiezo a tomar lecturas de cuantas piezas se producían por hora, en ese momento le pido que le suba un poco más a la velocidad y esperamos a que nada pasara, y minutos después volvimos a subir la velocidad logrando algo asi como un 37% de incremento en velocidad.
Como la producción subió, el operador que alimentaba tuvo que trabajar más rápido, de hecho todos tuvieron que moverse, el operador al final de la línea de empaque tuvo que darle más rápido, en fin toda la línea se revoluciono, hubo que traer materiales más seguido etc. Etc etc.
Al final el operador me pregunto hasta cuanto le podíamos subir la velocidad y la respuesta fue: PRODUCIR AL LIMITE, Hay que estar nerviosos, no podemos producir cómodos, hay que exigirle lo más posible y el límite es SEGURIDAD Y CALIDAD, es decir tenemos que producir tan rápido como podamos siempre y cuando no comprometamos la Seguridad ni la calidad. Y después de esto tenemos que ver como subimos la velocidad si que se comprometan SEGURIDAD Y CALIDAD.
Ese día nos fue muy bien en producción y cuanto creen ustedes que se produjo en el turno de noche del mismo dia, exactamente lo mismo que en días anteriores;exactamente 37% menos, los operadores volvieron a su ritmo COMODO.
Tuvimos que pasar por un sinfín de controles, y capacitación para enseñarnos a VIVIR AL LIMITE, a PRODUCIR AL LIMITE y la razón es muy simple, son ellos o nosotros, es la competencia o nuestra compañía, al final del día solo hay un ganador, al final del día solo una compañía va a vender el producto, al final del día solo habrá dinero para pagar a un operador, y más claro ni el agua, al final del día solo un niño va a cenar, ¿Quién quieres que cene, el tuyo o el hijo del operador que trabaja en la competencia?
Los dos fenómenos se entrelazan “NO TE CONGELES” y “VIVE AL LIMITE” Yo lo he implementado en un par de líneas de producción y cuando estableces esta Cultura tu productividad se va hasta el cielo y lo más interesante es que los defectos, la merma y los accidentes disminuyen. (Básicamente porque todos están concentrados en el trabajo y no viendo a las chicas de la línea de al lado)
