Uno de los problemas mas graves a los que me enfrento es cuando la gente realiza cosas diferentes a lo que pedi , porque lo que uno pide y lo que el otro entiende no necesariamente son la misma cosa.
Este es un problema denominado de Lazo Abierto, es decir no hay retroalimentacion acerca de la orden dada.
Una forma muy sencilla de eliminar este embrollo es PREGUNTARLE que es lo que entendio.
Aqui les va el algoritmo.
1. Das la orden y explicas
2. Preguntale si lo entendio
3. Ahora dile que te diga que es lo que entendio.
4. Si estas de acuerdo dejas que se vaya a cumplir el encargo, sino entendio, volver al paso 1.
Facil de arreglar.
Entendiste?, a ver dime que fue lo que entendiste.
Exito
Thursday, March 27, 2008
Sunday, March 9, 2008
Ingenieria de Guerrilla
Este es un concepto que desarrolle hace algunos años despues de leer GUERILLA MARKETING de Jay Conrad Levinson. y yo lo llame GUERILLA ENGINEERING.
Voy a usar mi caso pero es aplicable a cualquier planta productiva o sistema en general.
Yo atiendo varias plantas productivas y el proyecto es INCREMENTAR LA PRODUCCION en toda la linea.
Uno de las aproximaciones mas usadas es hacer un plan general y ver como estan las capacidades y tratar de balancearlas, este es el sistema convencional. Por otro lado tenemos mi sistema de Ingenieria de Guerrilla.
Sistema tradicional
Estudios Exhaustivos de capacidades de la plana Value Stream Map
balanceo de lineas
Recursos Diseminados en toda la linea
Requerimiento de recursos materiales significativos
Encontrar las restricciones del sistema
Generalmente lentos.
Ingenieria de Guerrilla
Value Stream Map + Analisis de pareto para encontrar EL CUELLO DE BOTELLA (Solo hay uno en cada sistema)
Creacion de un equipo super competente de Ingenieros y Profesionistas para atacar ese unico cuello de botella. (Cuando se mate ese cuello vamos por el siguiente)
Requerimiento de recursos Efectivo
La historia nos ha enseñado que cada ves que un general ataca mas de un frente pierde, Hitler, Ataco Rusia, Inglaterra a la vez y tuvi que dividir sus fuerzas. Napoleon tambien sufrio del mismo masl, a veces nuestra vanidad nos impulsa a atacar varios objetivos a la vez,
Aqui la regla de Oro es ENFOCA, todos los recursos en el cuello de botella.
A esto se le llama TIPING POINT (Gladwell), es el punto que arreglandolo desencadena una reaccion tal que magnifica el resultado.
Inclusive lo comenta Peter Senge en su libro LA QUINTA DISCIPLINA, el lo llama Apalancamiento.
Por supuesto este enfoque ha dado mejores resultados que el tradicional, ya que en el ultimo año hemos incrementado mas la productividad que en los ultimos 10 usando otros metodos.
http://www.gmarketing.com/
http://www.gladwell.com/tippingpoint/
Voy a usar mi caso pero es aplicable a cualquier planta productiva o sistema en general.
Yo atiendo varias plantas productivas y el proyecto es INCREMENTAR LA PRODUCCION en toda la linea.
Uno de las aproximaciones mas usadas es hacer un plan general y ver como estan las capacidades y tratar de balancearlas, este es el sistema convencional. Por otro lado tenemos mi sistema de Ingenieria de Guerrilla.
Sistema tradicional
Estudios Exhaustivos de capacidades de la plana Value Stream Map
balanceo de lineas
Recursos Diseminados en toda la linea
Requerimiento de recursos materiales significativos
Encontrar las restricciones del sistema
Generalmente lentos.
Ingenieria de Guerrilla
Value Stream Map + Analisis de pareto para encontrar EL CUELLO DE BOTELLA (Solo hay uno en cada sistema)
Creacion de un equipo super competente de Ingenieros y Profesionistas para atacar ese unico cuello de botella. (Cuando se mate ese cuello vamos por el siguiente)
Requerimiento de recursos Efectivo
La historia nos ha enseñado que cada ves que un general ataca mas de un frente pierde, Hitler, Ataco Rusia, Inglaterra a la vez y tuvi que dividir sus fuerzas. Napoleon tambien sufrio del mismo masl, a veces nuestra vanidad nos impulsa a atacar varios objetivos a la vez,
Aqui la regla de Oro es ENFOCA, todos los recursos en el cuello de botella.
A esto se le llama TIPING POINT (Gladwell), es el punto que arreglandolo desencadena una reaccion tal que magnifica el resultado.
Inclusive lo comenta Peter Senge en su libro LA QUINTA DISCIPLINA, el lo llama Apalancamiento.
Por supuesto este enfoque ha dado mejores resultados que el tradicional, ya que en el ultimo año hemos incrementado mas la productividad que en los ultimos 10 usando otros metodos.
http://www.gmarketing.com/
http://www.gladwell.com/tippingpoint/
Intraprenuers
El tema que hoy toco es una modificacion a algo que intentamos hacer hace como 6 años en la empresa donde laboro.
Basicamente lo que deseamos es que la gente piense que la Empresa es su negocio y tomen desiciones acorde a esto.
Cuando tienen que tomar una desicion dura lo primero que deben preguntarse es : Si este fuera mi negocio, ¿que haria?.
El Intrapreuner es aquel empleado que ve oportunidades de negocio dentro de la empresa y actua para incrementar los flujos de dinero, es decir esta Orientado al NEGOCIO.
Yo personalmente me inclino mucho hacia esta modalidad, ya que asi aseguramos que las decisiones sean sensatas y en fujncion del incremento de ventas, dismonucion de costos etc.
Pero como todo en la vida, nada es perfecto, aqui esta el pequeño contra que para mi es ENORME.
Imaginen que hacemos una campaña enorme fomentando y premiando todas aquellas aportaciones significativads al negocio.
Los entrenamos para que sean ORIENTADOS AL NEGOCIO, cuales son los efectos secundarios de esto.
Bueno es simple, los mas exitosos; que generalmente son los mas talentosos empiezan a pensar ¿SI mis servicios generan mucho dinero para mi empresa, no podre yo autoemplearme o poner mi negocio y ganar mas para mi?
La pregunta es real, los que mejores resultados den son los mas habilies y con mejores probabilidades de exito poniendo sus negocios.
En general la idea me gusta y que se vayan a poner sus negocios TAMBIEN me GUsta ya que yo creo que para darle a alguien la GERENCIA debe al menos haber intentado poner un negocio propio (Esto lo comentaremos luego).
Tomamos gente talentosa y los convertimos en Emprendedores Exitosos, Mientras estan con nosotros generan mas en un año que las AMOEBAS en toda su carrera profesiona.
Es halgo que hay que hacer para ser mas competitivos y ganar en la lucha del mercado, lo unico que si debemos hacer es crear fuerzas basicas talentosas adelantandonos al hecho de que vamos a tener rotacion por este concepto.
Esto no es teorico, esta semana 2 de mis mejores ingenieros me avisan que se van, Uno a estudiar su maestria y el otro porque se va a España a poner un negocio.
Viva el CAPITALISMO
Basicamente lo que deseamos es que la gente piense que la Empresa es su negocio y tomen desiciones acorde a esto.
Cuando tienen que tomar una desicion dura lo primero que deben preguntarse es : Si este fuera mi negocio, ¿que haria?.
El Intrapreuner es aquel empleado que ve oportunidades de negocio dentro de la empresa y actua para incrementar los flujos de dinero, es decir esta Orientado al NEGOCIO.
Yo personalmente me inclino mucho hacia esta modalidad, ya que asi aseguramos que las decisiones sean sensatas y en fujncion del incremento de ventas, dismonucion de costos etc.
Pero como todo en la vida, nada es perfecto, aqui esta el pequeño contra que para mi es ENORME.
Imaginen que hacemos una campaña enorme fomentando y premiando todas aquellas aportaciones significativads al negocio.
Los entrenamos para que sean ORIENTADOS AL NEGOCIO, cuales son los efectos secundarios de esto.
Bueno es simple, los mas exitosos; que generalmente son los mas talentosos empiezan a pensar ¿SI mis servicios generan mucho dinero para mi empresa, no podre yo autoemplearme o poner mi negocio y ganar mas para mi?
La pregunta es real, los que mejores resultados den son los mas habilies y con mejores probabilidades de exito poniendo sus negocios.
En general la idea me gusta y que se vayan a poner sus negocios TAMBIEN me GUsta ya que yo creo que para darle a alguien la GERENCIA debe al menos haber intentado poner un negocio propio (Esto lo comentaremos luego).
Tomamos gente talentosa y los convertimos en Emprendedores Exitosos, Mientras estan con nosotros generan mas en un año que las AMOEBAS en toda su carrera profesiona.
Es halgo que hay que hacer para ser mas competitivos y ganar en la lucha del mercado, lo unico que si debemos hacer es crear fuerzas basicas talentosas adelantandonos al hecho de que vamos a tener rotacion por este concepto.
Esto no es teorico, esta semana 2 de mis mejores ingenieros me avisan que se van, Uno a estudiar su maestria y el otro porque se va a España a poner un negocio.
Viva el CAPITALISMO
Saturday, March 1, 2008
Lidiando con la Paradoja
Una caracteriztica muy buscada en el gerente de hoy en dia es su capacidad de lidear con la paradoja. Pero que significa esto exactamente?
La forma mas facil es con un ejemplo.
Tienes que Producir mas pero Disminuir la cantidad de pERSONAL.
Mejorar la calidad y disminuir los costos.
La palabra correcta para este caso es CONUNDRUM o CONUNDRO y Aunque parecen dos cosas aparentemente opuestas el Gerente moderno tiene que lograr AMBOS.
Aqui expongo un par de tecnicas que desarrolle para lograr esto que a primera vista parece imposible.
La primer forma de lidear con CONUNDROS es
"Cambia las reglas del juego"
Pongamos por ejemplo que nos pide nuestro entrenador de Futbol que metamos 2 goles al mismo tiempo, esto parece imposible pero si cambiamos las reglas del juego muy probablemente sea posible.
Una solucion posible seria "Jugar con 2 pelotas" WOW!!!! no fue tan dificil verdad?
La segunda forma que se me ocurre es
"Utiliza una nueva dimension"
Utilizando el mismo ejemplo del futbol , podriamos tomar la cancha y doblarla de tal forma que las 2 porterias esten traslapadas y cada vez que metamos un gol realmente metemos 2, (Uno a favor y otro en contra pero de esto no estabamos hablando).
Puede parecer muy simplona la solucion, pero dale vueltas y veras que utilizando estas dos funciona bastante bien.
Si tienes alguna caso real, comentalo y vemos como aplicamos estas dos reglas.
Exito
La forma mas facil es con un ejemplo.
Tienes que Producir mas pero Disminuir la cantidad de pERSONAL.
Mejorar la calidad y disminuir los costos.
La palabra correcta para este caso es CONUNDRUM o CONUNDRO y Aunque parecen dos cosas aparentemente opuestas el Gerente moderno tiene que lograr AMBOS.
Aqui expongo un par de tecnicas que desarrolle para lograr esto que a primera vista parece imposible.
La primer forma de lidear con CONUNDROS es
"Cambia las reglas del juego"
Pongamos por ejemplo que nos pide nuestro entrenador de Futbol que metamos 2 goles al mismo tiempo, esto parece imposible pero si cambiamos las reglas del juego muy probablemente sea posible.
Una solucion posible seria "Jugar con 2 pelotas" WOW!!!! no fue tan dificil verdad?
La segunda forma que se me ocurre es
"Utiliza una nueva dimension"
Utilizando el mismo ejemplo del futbol , podriamos tomar la cancha y doblarla de tal forma que las 2 porterias esten traslapadas y cada vez que metamos un gol realmente metemos 2, (Uno a favor y otro en contra pero de esto no estabamos hablando).
Puede parecer muy simplona la solucion, pero dale vueltas y veras que utilizando estas dos funciona bastante bien.
Si tienes alguna caso real, comentalo y vemos como aplicamos estas dos reglas.
Exito
Sunday, February 24, 2008
Estrategia de Diseño Mecanico
Hace algunos años desarrolle una estrategia de diseño mecánico que a continuación comparto con ustedes.
Todo nace ya que en la empresa donde laboro y en general, el cuello de botella de un diseño mecánico es increíblemente EL TALLER DE MAQUINADOS, Son lentos, caros y en general no muy buenos (Salvo honrosas excepciones).
En fin, Sabiendo que Maquinados es por regla general Un Dolor de Cabeza, desarrolle algo para minimizar el requerimiento de maquinados en cualquier diseño mecánico. Y establecí 4 reglas básicas a seguir por los ingenieros de diseño mecanico.
CUBISMO: Hazlas cuadradas, elimina cualquier maquinado no indispensble, la pieza debe ser funcional, NO BONITA, cualquier resaque chaflan inútil toma tiempo de maquinado y retraza la fabricación de la pieza. Al final debe ser una caja de zapatos.
NO TORNILLOS: Hasta parece adrede, los ingenieros, especialmente los jóvenes, creen que entre más tornillos la pieza esta mejor. El problema es que armarla y desarmarla para digamos, mantenimiento tomara mas tiempo con muchos tornillos que con pocos. Y seamos honestos al tiempo ya le faltaran algunos y a nadie le importara, hasta que falle por supuesto.
COMPONENTES ESTANDAR: Otro error fundamental de la raza mecánica es que les gusta usar componentes FANCY o muy sofisticados, un balero que solo se consigue en JAPON, algún acero sumamente raro con una aleación propietaria exclusiva para nosotros, algún tratamiento o acabado exótico, incluir piezas cuyas dimensiones estén dadas en algún sistema de medición usado en África. La regla debe ser que todos y cada uno de los componentes, los puedas conseguir el Soriana , WaltMart, Aurrera o en el OXXO, (OK Exagere, Granger, Allied, Omega) de preferencia que los componentes estén en Almacén disponibles el mismo dia.
SIMPLIFICA: Entre mas sencilla la pieza, mejor, Con el uso de AUTOCAD, Mechanical desktop , Solid Works etc. Es muy tentador diseñar con formas exóticas y sumamente estéticas y complicadas, piezas que competerían con ventaja con cualquier pintura de Escher o Dali. LO mas sencillo Posible por favor.
Espero que les sirva esta técnica, a mi me a quitado muchísimos dolores de cabeza, espero que a ti también
Todo nace ya que en la empresa donde laboro y en general, el cuello de botella de un diseño mecánico es increíblemente EL TALLER DE MAQUINADOS, Son lentos, caros y en general no muy buenos (Salvo honrosas excepciones).
En fin, Sabiendo que Maquinados es por regla general Un Dolor de Cabeza, desarrolle algo para minimizar el requerimiento de maquinados en cualquier diseño mecánico. Y establecí 4 reglas básicas a seguir por los ingenieros de diseño mecanico.
CUBISMO: Hazlas cuadradas, elimina cualquier maquinado no indispensble, la pieza debe ser funcional, NO BONITA, cualquier resaque chaflan inútil toma tiempo de maquinado y retraza la fabricación de la pieza. Al final debe ser una caja de zapatos.
NO TORNILLOS: Hasta parece adrede, los ingenieros, especialmente los jóvenes, creen que entre más tornillos la pieza esta mejor. El problema es que armarla y desarmarla para digamos, mantenimiento tomara mas tiempo con muchos tornillos que con pocos. Y seamos honestos al tiempo ya le faltaran algunos y a nadie le importara, hasta que falle por supuesto.
COMPONENTES ESTANDAR: Otro error fundamental de la raza mecánica es que les gusta usar componentes FANCY o muy sofisticados, un balero que solo se consigue en JAPON, algún acero sumamente raro con una aleación propietaria exclusiva para nosotros, algún tratamiento o acabado exótico, incluir piezas cuyas dimensiones estén dadas en algún sistema de medición usado en África. La regla debe ser que todos y cada uno de los componentes, los puedas conseguir el Soriana , WaltMart, Aurrera o en el OXXO, (OK Exagere, Granger, Allied, Omega) de preferencia que los componentes estén en Almacén disponibles el mismo dia.
SIMPLIFICA: Entre mas sencilla la pieza, mejor, Con el uso de AUTOCAD, Mechanical desktop , Solid Works etc. Es muy tentador diseñar con formas exóticas y sumamente estéticas y complicadas, piezas que competerían con ventaja con cualquier pintura de Escher o Dali. LO mas sencillo Posible por favor.
Espero que les sirva esta técnica, a mi me a quitado muchísimos dolores de cabeza, espero que a ti también
"No es mi látigo lo que temen...!
Aqui expongo una reflexion acerca de la zanahoria y el garrote.
Cuando le asignas una actividad a un subalterno, que pasa cuando la termina?
Que gana si la termina bien y que piedre o que gana si no lo hace?
Parece tribial el comentario pero no lo es.
El problema empieza cuando el terminar o no terminar tiene nulas o pocas consecuencias, que me motiva a hacerlo o no hacerlo, AUTOMOTIVACION, ORGULLO acaso?, seamos honestos , no todo mundo es Automotivado ni Orgulloso, por eso hay supervisores.
Cualquier Sistema llamece Negocio , Industria, Iglesia, Escuela ONG etc es dirigido mediante la tecnica de la zanahoria y el garrote, El sistema hara lo que se premie y evitara lo que se castigue, asi de simple; De nuevo, que pasa si acertar o fallar tiene la misma consecuencia.
La raza que gana si lo logra, mantiene su chamba?, tendra su bono?, le damos bonos de despensa?.
Que pasa si No lo hace, los despedimos? los suspendemos sin goce de sueldo? los latigueamos?.
Un buen Gerente tiene esto en mente , ejerce un delicado balance entre el premio y el castigo. Y no teme en aplicar frmemente cualquiera de los dos (Existen gerentes que o no saben castigar o no saben premiar, de hecho es muy comun esta carencia)
Se debe ser muy claro a la hora de definir que se premia y que se castiga, muchas veces nuestra gente no hace lo que queremos porque no lo sabe con claridad.
Les pedimos que tengan limpia su area de trabajo, que hagan reportes cuando lo que realmente se requiere es que generen mas ingresos y menos costos. La raza se pierde piso , no saben como su trabajo afecta los indicadores Financieros de la empresa.
Que hace la raza, se va por la facil, hace los reportes y mantiene limpia el area.
Sus sueldos estan indexados digamos al precio de la accion?, Lo dudo mucho
Generalmente nosotros hacemos la traduccion, pero olvidamos explicarla. Muy comunmente nos perdemos en la diferencia entre Medio y Fin, premiamos las mil graficas de Powerpoint, los 400 diseños de experimentos, los 3000 FEMAS, SPC, MSA, 6Sigmas o cualquier cosa que este de moda.
DEfinir el objetivo es fundamental, definir que pasara si se logra y que si no se logra
Y lo mas importqante CUMPLIRLO, No nos debe temblar la mano.
El resultado no es lo mas importante
ES LO UNICO
www.rodolfosanchez.com.mx
Cuando le asignas una actividad a un subalterno, que pasa cuando la termina?
Que gana si la termina bien y que piedre o que gana si no lo hace?
Parece tribial el comentario pero no lo es.
El problema empieza cuando el terminar o no terminar tiene nulas o pocas consecuencias, que me motiva a hacerlo o no hacerlo, AUTOMOTIVACION, ORGULLO acaso?, seamos honestos , no todo mundo es Automotivado ni Orgulloso, por eso hay supervisores.
Cualquier Sistema llamece Negocio , Industria, Iglesia, Escuela ONG etc es dirigido mediante la tecnica de la zanahoria y el garrote, El sistema hara lo que se premie y evitara lo que se castigue, asi de simple; De nuevo, que pasa si acertar o fallar tiene la misma consecuencia.
La raza que gana si lo logra, mantiene su chamba?, tendra su bono?, le damos bonos de despensa?.
Que pasa si No lo hace, los despedimos? los suspendemos sin goce de sueldo? los latigueamos?.
Un buen Gerente tiene esto en mente , ejerce un delicado balance entre el premio y el castigo. Y no teme en aplicar frmemente cualquiera de los dos (Existen gerentes que o no saben castigar o no saben premiar, de hecho es muy comun esta carencia)
Se debe ser muy claro a la hora de definir que se premia y que se castiga, muchas veces nuestra gente no hace lo que queremos porque no lo sabe con claridad.
Les pedimos que tengan limpia su area de trabajo, que hagan reportes cuando lo que realmente se requiere es que generen mas ingresos y menos costos. La raza se pierde piso , no saben como su trabajo afecta los indicadores Financieros de la empresa.
Que hace la raza, se va por la facil, hace los reportes y mantiene limpia el area.
Sus sueldos estan indexados digamos al precio de la accion?, Lo dudo mucho
Generalmente nosotros hacemos la traduccion, pero olvidamos explicarla. Muy comunmente nos perdemos en la diferencia entre Medio y Fin, premiamos las mil graficas de Powerpoint, los 400 diseños de experimentos, los 3000 FEMAS, SPC, MSA, 6Sigmas o cualquier cosa que este de moda.
DEfinir el objetivo es fundamental, definir que pasara si se logra y que si no se logra
Y lo mas importqante CUMPLIRLO, No nos debe temblar la mano.
El resultado no es lo mas importante
ES LO UNICO
www.rodolfosanchez.com.mx
Sunday, February 17, 2008
Temporada de Patos
Aqui de nuevo me voy a meter en problemas, especialmente con aquellos que pertenecen a los de partamentos de RH Recursos Humanos.
Una de mis mas grandes peleas con los de RH es que insisten en que tenemos que contratar gente BALANCEADA (Cualquier cosa que esto signifique) y yo alego que lo que ellos estan propiciando es que tengamos un Equipo de Patos.
Es decir, Los patos nadan, pero no lo hacen demasiado bien; Los patos caminan, pero son mas bien torpes, los patos vuelan, lo hacen tan lento que mas bien son presas que cazadores; y lo pero Los patos cantan , pero...sin comentarios lo hacen horrible.
Yo les digo y siempre lo hago, yo contrato gente DES-BALANCEADA, Yo pefiero contratar un Aguila para que vuele, aunque no pueda cantar o correr;; Un Delfin para que nade, aunque no corra ni vuele; Un Caballo para que corra aunque no cante o nade y un Canario para que cante.
Definitivamente yo prefiero la coordinacion de individualidades que la administracion de Patos
Al final del camino mis equipos son sumamente poderoso y con capacidades unicas y extraordinarias y no una parvada de Patos debatiendose en la medicridad, eso si sumamente BALANCEADOS
Una de mis mas grandes peleas con los de RH es que insisten en que tenemos que contratar gente BALANCEADA (Cualquier cosa que esto signifique) y yo alego que lo que ellos estan propiciando es que tengamos un Equipo de Patos.
Es decir, Los patos nadan, pero no lo hacen demasiado bien; Los patos caminan, pero son mas bien torpes, los patos vuelan, lo hacen tan lento que mas bien son presas que cazadores; y lo pero Los patos cantan , pero...sin comentarios lo hacen horrible.
Yo les digo y siempre lo hago, yo contrato gente DES-BALANCEADA, Yo pefiero contratar un Aguila para que vuele, aunque no pueda cantar o correr;; Un Delfin para que nade, aunque no corra ni vuele; Un Caballo para que corra aunque no cante o nade y un Canario para que cante.
Definitivamente yo prefiero la coordinacion de individualidades que la administracion de Patos
Al final del camino mis equipos son sumamente poderoso y con capacidades unicas y extraordinarias y no una parvada de Patos debatiendose en la medicridad, eso si sumamente BALANCEADOS
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