Las Reglas del Pareto
Hace algunos días me encontré viendo una grafica de Pareto que muy ufano un
ingeniero de procesos me mostraba y lo que me enseño fue una grafica de 2
barras imaginen Producto Bueno y Producto malo, y me mostraba que el Pareto mostraba
que el 50% de las categorías mostraban el 98% (Producto bueno, Gracias a Dios)
y el otro 50% de las categorías (Producto malo) solo estaba en el 2%.
Yo soy el más ferviente creyente del Principio de PARETO:
El 80% de la Riqueza está concentrada en el 20% de la Población.
Y traducida a un caso más general sería algo así como:
El 80% de los Efectos se explica por el 20% de las Causas.
EL Principio de Pareto es “LA NETA DEL PLANETA”, es una herramienta
sumamente útil para hacer un uso eficiente de los Recursos, o como decía Peter
Senge en su libro “La quinta disciplina” es la mejor forma de APALANCAMIENTO
“Leverage”.
Tiene todo el sentido del mundo que aplicando los recursos en el 20% de las
Causas conocidas obtendremos el 80% del resultado deseado.
Pues bien, cuando vi la grafica que me presentaron, me di cuenta que
estamos cayendo de nuevo en el síndrome “EFECTO MARTILLO” este efecto ya lo
habíamos comentado para 6 Sigma y estamos cometiendo el error de GENERALIZAR en
vez de usarla solamente en su ámbito de efectividad y funciona de la siguiente
forma.
Cuando les enseñamos a usar el martillo y les vendemos tanto la idea a nuestros MINI-Thors de lo fabuloso que es
usarlo, entonces cuando tienen un clavo ellos obviamente usan el martillo;
cuando hay un problema con el proceso, Hey, aquí está mi martillo; Cuando la
computadora esta descompuesta; NO se preocupen, aquí está mi martillo o cuando
hay una persona accidentada, no falta quien diga; No se preocupen mas, Ya
llegue con mi martillo.
Les decimos una y otra vez a los Ingenieros Aprendiz de THOR que el PARETO
es “LA HERRAMIENTA” y que es la más poderosa metodología para analizar un
problema y de aquí que la usamos indiscriminadamente y se nos olvida
comentarles que aun cuando es una de las mejores herramientas, El principio de
Pareto tiene limitaciones y reglas para su aplicación.
Por eso estoy escribiendo este comentario, nunca he encontrado en ningún lado, libro, video,
curso, platica de café estas reglas, yo las puse juntas hace algún tiempo y las
comparto con ustedes, de nuevo todos los amigos aquí presentes tienen derecho a
tener una opinión diferente y si saben de alguna otra regla, encantado de
incluirla para el enriquecimiento de esta conversación.
Las Reglas del Pareto
Regla 1 (No Universalidad)
EL Principio de Pareto cumple consigo mismo.
EL principio de Pareto solo se aplica en el 80% de los Problemas
El Principio de Pareto no se utiliza Universalmente, habrá ocasiones en los
que lo datos tendan una distribución binomial de varias variables o por ejemplo
cuando tenemos quejas de cliente, y toas ellas son diferentes una de otras, es
decir no hay un patrón; esto sucede cuando ya tienes un proceso muy controlado
o 6 Sigma, los defectos son muy Raros y aparentemente sin relación y diferentes
unos de otros.
Regla 2 (De las Categorías)
Usa al menos 5 Categorías.
Como lo comente arriba que el Ingeniero Mini-Thor solo uso 2 Categorías,
Bueno Malo y esto no funciona.
Porque 5 Categorías y no 4 o 6.
Básicamente es POR DEFINICION, si necesitamos que al Menos una de las
Barras del Pareto sea el 20% eso significa que al menos necesito 5 Barras o Categorías
para que cada una al menos represente un 20% de las causas (100% entre 5 = 20%).
Personalmente sugiero al menos 6 y entre 6 y 10 es un buen numero de categorías,
poner muchas más categorías es irrelevante ya que las ultimas 80% solo
explicaran el 20% de los efectos y se vuelven irrelevantes.
A este concepto se le conoce como LONG TALE o de Cola larga, después lo
analizaremos a fondo porque es muy interesante.
Regla 3 (Ley de
los grandes números)
Usa al menos 30 Datos.
Si por ejemplo solo tienes 5 Datos, lo más que podrás tener son 5 Categorías
y en el peor de los casos tendrás un dato por categoría y eso no Hace Pareto.
Necesitas Datos, entre mas mejor para cumplir con la “Ley de los grandes números y teorema central del límite”
http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_los_grandes_n%C3%BAmeros
Regla 4
El Anti Pareto
Esta es probablemente la regla más polémica y es que a veces usar el
Principio de Pareto es CONTRAPRODUCENTE.
Vamos a dar algunos ejemplos para esclarecer
el punto.
Imagina que tienes una cosecha de Maíz y tomas 100 mazorcas y queremos
medir la cantidad de Granos tiene cada Mazorca (Suponiendo que mas es mejor
como ejemplo) y al graficarlas te das cuenta que cuando graficas las
frecuencias te da (OMG) Una grafica NORMAL. (3 Sigmas)
Ahora bien, si los pones en una grafica de Pareto y digamos que cada Sigma es
una barra, tendrás 6 barras y las dos barras contiguas a la media serán las
barras del Pareto luego las siguientes hacia el exterior o alejándose de la
media y terminando con los extremos.
Entonces veremos que La Barra del Pareto es alguna de la que están a los
extremos.
El problema de este enfoque es que las Mazorcas del medio me dan muy poca INFORMACIÓN.
Lo que en un momento dado se desea es hacer tomar las Mazorcas que mas
Granos tienen (La barra menor del Pareto) tu lo que quieres saber no es que los hace
iguales, sino que los hace DIFERENTES, porque el 1% de las mazorcas tiene el
doble de rendimiento, que puedo aprender de esto, que es lo que hago diferente
y que lo puedo REPLICAR para mejorar. En este caso y en opuesto es lo mismo,
porque el 1% tiene la mitad del rendimiento que la media, que estoy haciendo
diferente, para DEJAR DE HACERLO.
Muy típicamente cuando tomamos datos de un proceso, en un momento tendemos
a eliminar los datos FLYERS o aquellos pocos datos que no so NORMALES y siendo
que estos son los que pueden darnos más información y podemos aprender más que
los Eventos raros que de los COMUNES.
Otro ejemplo del Anti Pareto es la Búsqueda de Nichos específicos de
Mercado, el SPECIALTY, no el COMODITY.
Recuerdo haber visto productos tan extraños como Brasiers para Hombres
(Hasta en los tanques Hay Niveles) o viajes espaciales para todo aquel que
pueda pagar. Obviamente estos nichos específicos de mercado no cumplen con ningún
Pareto, de hecho son muy buenos negocios precisamente porque no son PARETO; Es
el BLUE OCEAN o como yo les llamo BLUE CHARCOS, mercados específicos pequeños (Imagina
1 Millón de dólares al año en ventas) que no le interesan a las grandes
corporaciones por no ser PARETO pero a
uno si lo pueden hacer Rico. Ya que por definición al principio serán Monopolios.
Puede haber más reglas pero con estas 4 a mi me han servido de lo mejor y
espro que a ti también te sirvan.
