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Tuesday, June 25, 2013

The Walking Dead o Desempleado a los 45








En los últimos meses he sido testigo de un fenómeno que cada vez es más común y es que he visto que muchas empresas maquiladoras y Mexicanas están despidiendo masivamente personal de mandos intermedios y superiores, personas mayores de 45 años.

Cuando empiezo un tema álgido debo decidir si escribo lo que quieres oír o escribo la verdad que no quieres escuchar, y al final siempre me gana decir la verdad, al fin y al cabo este es un blog de puros amigos y la verdad te puede ayudar pero solo escribir por agradar no nos lleva a ningún lado.

He escuchado a varios amigos y amigas cuando me cuentan la VILEZA de la que fueron VICTIMAS y es que los despiden de sus empresas después de más de 25 años de servicio y van a contratar a alguien más joven y que cobre menos; y es una conversación my semejante la vez que me platicaba una amiga que su esposo la dejo después de más de veinticinco años de casados por una chica veinte años menor. "Yo que le di mi vida", "hice todo por él", "su éxito me lo debe a mí", etc. Etc. Etc. las quejas son las mismas, nomas cambia marido por empresa.

Primero que nada, la comparación es incorrecta, un empleo no es un MATRIMONIO, no es hasta que la muerte nos separe, mi amiga tiene toda la razón en quejarse, tu no.

Porque es tan doloroso un despido de este tipo y a respuesta es obvia, por miedo a lo desconocido.



Durante 25 años de leal servicio sentías que tu puesto te Pertenecía y al perderlo todos pasamos por el famoso Proceso de Duelo, Negación, Ira, negociación, depresión y aceptación.





 
Que es lo nos pasa en esos 25 años, en que cambiamos y lo explico con un ejemplo:




 
Había una vez un león feroz, orgulloso rey de la selva, vagaba solitario y feliz por la pradera, lleno de energía, cuando tenía hambre salía a cazar, a veces se quedaba sin comer pero cuando la suerte premiaba su tenacidad la caza era abundante.

En una época de sequia, Un día como cualquier otro pasó un circo y el dueño del circo le ofreció: Comida tres veces al día, una deliciosa Maruchan no vayas a creer que el delicioso antílope, pero eso si religiosamente siete días a la semana; también podía olvidarse de pasar fríos a la intemperie, le ofreció una linda jaulita pequeña pero muy coqueta, ya no necesitaría buscar refugio todas las noches y lo único que el León debía hacer es presentar su show 5 días a la semana de ocho a seis de la tarde, y eso si no se vale andar en la pradera cazando.

Los primeros meses fueron emocionante, conociendo cosas nuevas pero poco a poco se volvió monótono, la misma actuación día con día, eventualmente después de varios años de ser el León de menor rango, fue aprendiendo nuevas mañas, se paraba en dos patas, rugía cuando el látigo chasqueaba y hasta dejaba que el cirquero metiera su cabeza en sus fauces, antes salvajes ahora sumisas. Pero no era en vano, cada vez que aprendía un truco nuevo su comida mejoraba, hasta carne una vez al día una jaula un poquito más grande y así pasaron los años hasta que su jaula de ORO era la más bonita del circo; lejos estaban los días donde flaco, sin dueño pero feliz vagaba por la sabana.



Llego un día que arribo un león más joven que sabia los mismos trucos que el Maduro y Gordo León, que aunque dominaba losa trucos era muy caro su mantenimiento porque la carne es cara y el otro León estaba contento con sus Maruchan y carne solo una vez por semana.



El León que durante veinte años era experto en Pararse en dos patas, abrir el hocico para que le metan la cabeza y rugir cuando se escuchaba el látigo lo enviaron de nuevo a la selva y todo lo que dominaba, todo lo que aprendió en el circo no le servía para un carajo en la sabana y que lo que si servía se le había olvidado; Gordo, Flácido se vio de pronto en una nueva realidad donde todo era diferente y donde no tenía la menor idea de cómo sobrevivir.



Me gusta esta analogía, pero por más cruel que se vea la verdad es aun más cruel aun, imagina la anécdota anterior pero por alguna razón extraña, la selva cambio, las reglas de supervivencia son diferentes radicalmente, o sea que ya ni las habilidades que te sirvieron en tu juventud sirven en la nueva realidad.



Lo que paso es que NOS ATROFIAMOS; vivimos durante años en una Jaula de Oro, y les doy un ejemplo muy simple que me paso, una compañía donde trabaje me daba carro y dos veces por semana mágicamente cuando salía de trabajar estaba recién Lavado; cuando me fui de la compañía me quede con el carro pero nunca supe en todos los años a donde lo llevaban a lavar, lo daba por hecho, tuve que buscar mi propio lugar de lavado y tuve que llevarlo yo a lavar. Y mil cosas así. Otra cosa que nos pasa es que entre más alto volamos mariana, mas poder teníamos y más personas nos hacían caravana y por eso nos duele más la caída, la cruda de poder es de las más feas que existen.



Durante muchos años viviste en La Isla de la fantasía, donde todo es irreal, todo es bello, todo funcionaba, tu oficina siempre estaba limpia cuando llegabas, al medio dia mágicamente había comida en el comedor, los días 15 y 30 ocurría el milagro y aparecía dinero en tu cuenta, nomas dime en donde más que en Disneylandia todos vamos vestidos igualitos como los pitufos, eso no es normal, pero décadas de esto hacen que se convierta en normal y así nos cegamos y lo anormal debido al uso y costumbre se convierte en NORMAL.


 
Súbitamente pasaste de la isla de la fantasía a la CRUDA REALIDAD, no hay manual de calidad, ni ningún acartonado decálogo de valores de la compañía, visión o misión sino que llegaste al lugar conde nos regimos por la más cruel y legítima de las reglas, las leyes de mercado.


 
Veamos un día típico de un desempleado cuarentón, primero te tomas unas semanas para asimilar el shock, por supuesto no hay prisa porque te dieron tu chequesote y puedes vivir algunos meses con ese dinero, después tomas la decisión de empezar a buscar trabajo y compras el periódico el NORTE del domingo y aquí empieza el cuento de horror, te das cuenta que hay muy pocos empleos publicados, nada de qué preocuparse es una mala semana, empezamos la siguiente semana y mientras tanto mandamos nuestro currículo a OCC y también confiados en que antes de que cante un gallo nos lloverán ofertas de trabajo; y así pasan los días y yo desesperando y tu contestaste quizá quizá quizá, también envías tu CV a algún head hunter o conocido de RH tu currículo de páginas a color engargolado para que impresione; pero poco a poco la lana se va acabando y la depresión se hace presente cada vez más fuerte.

Te das cuenta que algo está pasando que tus herramientas no están funcionando, y le echas la culpa a todo, a la edad, a la crisis al neoliberalismo o a Peña Nieto, a todos menos al único que puede arreglar el asunto, a ti mismo.

Lo primero que debes de entender es que no ye corrieron por viejo, te corrieron por caro, en vez de aplicarte las reglitas de la isla de la fantasía te aplicaron las leyes de mercado y ya.

Encontraron a alguien que da un servicio similar al que das tú y a un precio más económico, es decir, te aplicaron la frase del Dr. SIMI, lo mismo pero más barato.

Quien no lo haría, viene una persona que en vez de ganar 60 mil pesos va a ganar 40 mil, me voy a ahorrar 20 mil de un solo plumazo. Y de todo esto tú tienes la culpa. Cada año aceptabas; y de mala gana por cierto; tu 3 porcientote, el aumento que la empresa te otorgaba.


 
Me acorde de una de las fabulas de NASRUDIN.

“Todos los días Nasrudin iba a pedir limosna a la feria, y a la gente le encantaba hacerlo tonto con el siguiente truco: le mostraban dos monedas, una valiendo diez veces más que la otra. Nasrudin siempre escogía la de menor valor.

La historia se hizo conocida por todo el condado. Día tras día grupos de hombres y mujeres le mostraban las dos monedas, y Nasrudin siempre se quedaba con la de menor valor. Hasta que apareció un señor generoso, cansado de ver a Nasrudin siendo ridiculizado de aquella manera. Lo llamó a un rincón de la plaza y le dijo:

—Siempre que te ofrezcan dos monedas, escoge la de mayor valor. Así tendrás más dinero y no serás considerado un idiota por los demás. —Usted parece tener razón —respondió Nasrudin—. Pero si yo elijo la moneda mayor, la gente va a dejar de ofrecerme dinero para probar que soy más idiota que ellos. Usted no se imagina la cantidad de dinero que ya gané usando este truco. No hay nada malo en hacerse pasar por tonto si en realidad se está siendo inteligente”

Si existe un Servicio o producto que satisfaga la misma necesidad, si no hay otra distinción el valor preponderante será el precio; eso no lo digo yo lo dice cualquier estudiante de Economía de Kinder.

ME encanta cuando me platican que fueron a una entrevista y les pregunto cómo les fue y me dicen que muy bien, a continuación pido que sean un poco más extensos y ya con más detalles me doy cuenta de que están muertos antes de salir de su entrevista y seguramente no les van a hablar.


 
Imagino que usaste las mismas técnicas de antaño, esas que te funcionaron inclusive para conseguir tu empleo anterior de varios años; te pones tu traje de elegante de terlenka, tus zapatos Viking de plataforma, llevas además tu curriculum de 20 hojas a colores y engargolado chido y en tu entrevista te desvives por explicar que eres honrado y trabajador y que tu sueño es perpetrarte en esa empresa por los siglos de los siglos. Tan ridículo suena lo que estoy escribiendo pero es así como quieres conseguir el trabajo de hoy con las herramientas del ayer. Simplemente estás perdiendo tu tiempo, estás perdiendo el tiempo del entrevistador y lo peor de todo estás perdiendo una oportunidad valiosa.

Necesita aprender la nueva dinámica laboral, como se mueve el nuevo mercado y de esto justamente vamos a hablar la semana entrante.

Tan no lo conoces que ni siquiera sabes que es diferente y el problema es que para conocerlo necesitas tiempo y en este momento el tiempo trabaja en tu contra. Necesitas dejar la ceguera de antaño, la ceguera de que todo sigue igual.

Un amigo me pidió unas lecciones de cómo conseguir empleo y le dije que si, que iba a organizar un curso entre amigos y la cosa se multiplico y 11 personas se inscribieron, todos cuates, todos mayores de 45 y la mayoría desempleados, conseguí un salón con computadoras y el sábado programado solo fueron 3 personas y de mi amigo el que origino todo este evento ni sus luces, los 3 que fueron ya tienen empleo y mi cuate aun no consigue chamba por cierto su excusa fue que tuvo una reunión familiar, se le hizo fácil.

La buena noticia es que mucho se puede hacer, hay que hacer cosas diferentes, deja de comportarte como como Walking Dead, no es posible que en tu currículo diga que eres capaz de solucionar cualquier problema en tu planta (Resourceful manager) y no seas capaz de arreglar tu proyecto tan simple que es conseguir trabajo.


Te acuerdas cuando tenias chamba y mágicamente aparecían los regalos debajo de tu pino; si no te pones vivo, sucederá que en tu próximo arbolito de navidad no habrá regalitos para tus hijos, y que tienes que prepararte para lograrlo" y luego con la variante: "no hay para todos, piensa en qué arbolito de navidad prefieres que haya regalitos, en los de tus hijos o en el arbolito de navidad de la competencia?






La semana entrante hablaremos del nuevo mercado, y de cómo usarlo a nuestro favor en un subsecuente comentario.


 

Monday, June 17, 2013

Talento 2.0 : EL Talento esta en la RED.





Estoy de vacaciones así que no voy a escribir mucho, solo dos cosas:

Este sábado 22 de junio en Monterrey doy el último curso entre amigos del año, y esto porque tengo mucha chamba y porque en el curso pasado me dejaron plantado, los cursos entre cuates son porque me piden algo para conseguir trabajo o incrementar sus ventas y esos los doy en fines de semana y lo que cobramos es para cubrir gastos, (Un amigo que me pido el curso de cómo conseguir trabajo y no fue porque tenía una reunión familiar, si a ti no te interesa a mi tampoco).

Y Ya de aquí en delante inscríbanse porque les voy a pedir que depositen la lana en una cuenta porque de nuevo la vez pasada yo pague el salón, y tuve que tomarme como 4 litros de café y un millón de galletas Gamesa (Que ni me gustan).

Avenida San Pedro 222 Norte, Miravalle, 64660 Monterrey, Nuevo León 
01 81 8335 0371  Luis Valdez

$1200.00



Ahora para terminar

EL TALENTO ESTA EN LA RED

Este será el Mantra de la próxima década, pero la pregunta interesante es:

¿Yo estoy en la RED?

Y mucho más importante aun.

SI estoy en la RED, ¿Estoy conectado?

Te dejo todas mis ligas para que hagamos RED en Internet. Pícale a todas las ligas y júntate, si no tienes Linkedin ábrelo, Twitter igual, de perdido Facebook, pero de nuevo la indispensable es LINKEDIN, y al hacerte mi conexión, tendrás automáticamente acceso a mis 4500 contactos, casi todos de RH, gerentes de RH, los más grandes Headhunters del país (No tiene amigos en vato).



LINKEDIN


Facebook


Twitter


Foursquare


Pinterest

EL TALENTO ESTA EN LA RED…….. Y ESTA CONECTADO.

GOOGLE+
https://plus.google.com/u/0/110257161997527868896/posts

BLOGSPOT
estategiaycomandogerencial.blogspot.com




Sunday, June 9, 2013

Talento 2.0 : Hablemos de Operadores.







En un comentario anterior tratamos el tema de los Profesionistas.


Posteriormente aclaramos el concepto de COMPETENCIAS.


Hoy vamos a tratar el caso de cómo reclutar OPERADORES, es decir el grupo de gente que REALMENTE HACE EL TRABAJO; mas claro ni el agua; los operadores son por definición aquellos que AGREGAN VALOR al producto, los demás somos GASTO.

Porque si es tan importante este rubro, es el proceso mas primitivo que tenemos.

Cada vez que platico con mis amigos de los departamentos de RH de las empresas el 98% de las veces el deseo máximo para la contratación de personal operador es “LA ROTACION”, siempre mencionan la rotación como el principal indicador de la calidad de la contratación y el segundo termino que usamos es “Que salgan BUENOS”; así, tal como se escucha; yo quiero traducirlo como PRODUCTIVOS, Calidad, rápidos, etc, y todo eso se reduce a querer que salgan BUENOS.

Pero vamos a ver la ROTACION, primero que nada hay que definir el termino ROTACION porque es un termino sumamente ambiguo ya que cada quien lo define como le da su gana.



Y para esto voy a tomar un concepto no de RH sino de ALMACENES y lo conocemos como Vueltas de Inventario.

Que pasa cuando en un almacén ;o mas fácil; en una tienda de autoservicio, alguien toma una lata del anaquel, pues lo que pasa es que “alguien” que trabaja en dicha tienda coloca de nuevo una lata para reponer la que se llevaron; ok, tan fácil; a esto le vamos a llamar una ROTACIÓN y en este caso es de inventario, del mismo modo cuando un operador se va de la empresa y lo  REPONEMOS eso se cuenta como ROTACIÓN, y es por eso que podemos tener rotaciones de las del 100%; ahora bien, cuando por alguna causa el operador no se repone o recupera, esto NO ES ROTACIÓN, digamos que por que estamos en periodo de alta producción y contratas personal y al final de este periodo la gente por ROTACIÓN NATURAL se empieza a salir, bueno: si no la repones NO ES ROTACIÓN, es solo una SALIDA; tampoco es rotación si el puesto se elimina o juntas dos actividades en una y no repones al operador; en otras palabras, ROTACIÓN no es SALIDAS de personal sino cuando sale y entra personal.

Definido así, ahora podemos establecer un estándar y los números ANUALIZADOS de ROTACIÓN son:

Rotación Promedio México País                   47%
Rotación CHILE                                          59%
Rotación Japón                                           6%
                  
Otro día filosofamos estos numero, hoy vamos a entrar al detalle a la Rotación de operadores en nuestro País.

Obviamente 47% es un promedio nacional.

Ciudades Fronterizas (Piedras Negras, Laredo, Reynosa) andan en el 120% y se explica básicamente por la inseguridad en la zona.

Monterrey, Saltillo 48%

Hay casos raros como Linares y Cd. Victoria que tienen los índices más bajos con 22% y eso se atribuye a que sus pobladores tienen mucho arraigo a su ciudad, así que prefieren un trabajo estable con tal de no salir de su tierra. (Otro dato curioso es que como veremos el perfil MADRE SOLTERA, es un perfil muy estable laboralmente hablando y Linares tiene una de las mayores porcentajes de Madres Solteras de México, eso no me lo cuentan yo viví ahí y es cierto).

En general las ciudades pequeñas tienen menores rotaciones que las capitales 30% promedio y casos extremos como JALAPA con 12% pero esto es debido a que su mercado laboral son puestos burócratas: magisterio, gobierno, PEMEX donde la rotación es muy baja, por los beneficios laborales y donde por no ser de carácter lucrativo, no es mucha la exigencia de resultados.

Y porque dirán ustedes estamos viendo tantos números si lo que queremos es disminuir LA ROTACION.

Pues por la simple razón que por la cantidad de datos que tenemos de operadores, La ESTADISTICA es justamente la solución al problema.

La estadística de entradas y salidas nos dan un modelo matemático claro de que es lo que debemos contratar y que es o que debemos evitar con el fin de optimizar la Rotación (La rotación cero no existe y es indeseable).

Es exactamente igual que cualquier proceso, analizamos, evaluamos los datos, hacemos nuestros diseños de experimentos y aplicamos los resultados en un MODELO, regresión lineal, no lineal etc.

Aquí te van algunas estadísticas interesantes. Y para estandarizar y hablar claro a  la menor ocurrencia o rotación se le asignara el valor de UNO y a las demás valores proporcionales y diremos que es N veces mas Rotacion que la base.


ROTACION POR TURNO

Matutino               1
Nocturno              1.5
Tarde                    3

(Hay 3 veces más rotación en el turno de tarde que en la mañana)

ROTACION POR GÉNERO

Gay                      3
Mujer                    1
Hombre                 1.2

Los Gays rotan mas en un ambiente industrial, pero si se les pone en ambientes de Laboratorio o fino, cocinas, estéticas o donde hay solo mujeres estadísticamente es semejante a hombres o mujeres.

Rotacion por religión

Católicos                                                    1
Evangelistas o Testigos de Jehová              8

Estas son algunas de las características que deberíamos atender para reducir rotación, estas son las estadísticas que debemos aplicar para conocer nuestro mercado laboral.

Aquí hay varios problemas esenciales, para empezar los departamentos de RH son los que menos acceso tienen a recursos como 6 Sigma, estadística o Manufactura esbelta, además que en general los encargados vienen de carreras NO MATEMATICAS, así que su acervo Estadístico en los departamentos de RH es cercano a cero.

Este es un campo Virgen (Lo sé yo vivo de asesorar a las empresas en este rubro RH y somos muy pocos, GAD).

Déjenme les pongo algunas otras variables que se usan para crear estos modelos.






  Peso, Índice de masa corporal, cintura
  Distancia a su casa, cuantos camiones
  Altura física
  Agraciados físicamente y no agraciados
  Coeficiente Intelectual
  Empresa con ISO y sin ISO
  Tipo de sindicato
  Nivel de Ética de la compañía
  Deporte.
  Dependientes económicos
  Crédito INFONAVIT
  Numero de dependientes económicos
  Otros






Contratar Operadores y tener baja rotación es relativamente simple, se requiere de trabajo como todo en la vida, pero si logramos Rotaciones de entre 2 y 3 por ciento si contratamos de forma ordenada y sistemática.

Porque no recomiendo rotación cero, porque en mi opinión es como comer, tienes que comer pero tienes que DESCOMER, (Defecar se oye muy feo) hay una rotación natural, siempre podemos MEJORAR; Nada peor que tener números de ROTACION baja logrados artificialmente, solo por DAR EL NUMERO, al igual que el cuero humano sino DESCOMES, te enfermas.

Para contratar Operadores, sugiero uses estadística básica y empieces a hacer tu estadística, tanto entrevistas de salida, de entrada y de permanencia y de esta forma aprendas ti mercado y estes en posibilidad de MODELARLO.

La otra parte que comentábamos es el famoso “QUE SALGAN BUENOS”, les soy honesto, poco se ha estudiado esta característica (Si acaso lo es) pero una que otra conclusión interesante hemos logrado.

Una variable que si predice el que un operador sea EXITOSO es el coeficiente intelectual. Los operadores con mejor IQ tienden a ser más exitosos y con el tiempo se convierten en Los Lideres, Técnicos, Supervisores y Brazos derechos en el piso.


Aquí de nuevo va mi bocota; el IQ promedio de los Operadores es semejante al IQ promedio de los PROFESIONISTAS, (No existe el gen Ingeniero), en la gran mayoría de las ocasiones la única diferencia entre ese operador y tu, es que tus padres tuvieron un poquito más de dinero para mandarte a la escuela y ellos no tuvieron esa oportunidad; de nuevo; te lo dejo de tarea.

Saturday, June 1, 2013

Talento 2.0 : Competencias vs. Competencias



Me voy a tomar una licencia literaria y antes de proseguir con nuestro tema del talento, voy a aclarar una duda que mucho me temo está sumamente difundida específicamente en el área de los recursos humanos y es algo que debería ser muy simple y por alguna razón no lo es: La definición de COMPETENCIA.
Acabo de dar un curso de TALENTO 2.0 tanto en Monterrey como en Saltillo y tambien acabo de sostener algunas juntas con Head Hunters y profesionales de reclutamiento y encuentro que la definición de COMPETENCIAS no esta clara y la confusión parte del simple hecho de que no hay una definición de COMPETENCIAS, son DOS las definiciones de competencia que nos competen y que nos confunden. (De hecho podría haber más)
O si mis amigos, hay dos definiciones que se usan para diferentes cosas o en diferentes ámbitos, pero si pueden causar confusión y de hecho lo hace.
Vamos primero a la definición GRINGA de Competencias y viene de lo que se conoce como CORE COMPETENCES, aquí el secreto está en la palabra CORE,  centro, núcleo, esencia, el corazón, más o menos la traducción seria COMPETENCIAS ESENCIALES, y vamos a ver un par de definiciones de autores y de los expertos en el tema

 Define COMPETENCIAS como:
“Una descripción medible de los hábitos de trabajo y habilidades personales usadas para lograr los objetivos laborales”

Aquí es la primera vez que escuchamos la palabra HABITOS y verán como la vamos a extender luego, pero no coman ansias.
Las principales COMPETENCIAS ESENCIALES (Las voy a llamar así aunque al final les voy a cambiar de nombre) más comunes encontradas en los libros son:

  Orientado a Resultados
  Iniciativa
  Impacto e Influencia
  Orientado al Cliente
  Orientado al Servicio
  Relaciones Interpersonales
  Manejo conflictos.
  Inteligencia Organizacional
  Pensamiento Analítico
  Pensamiento Conceptual
  Integridad
  Trabajo en equipo*

No voy a explicar todas ya que son bastante conocidas por todos,  me voy a concentrar en dos donde hay más confusión.
Inteligencia Organizacional, es mi mejor traducción de ORGANIZATIONAL AWARNESS,   esta competencia se refiere a la habilidad del individuo de nadar entre las aguas del organigrama, como negocia con sus pares, consus superiores que no estan en su cadena de mando, como se mueve interdepartamentalmente, si es hábil en establecer su red, en otras palabras si es hábil en entretejer su MAFIA dentro de la organización y usarla en beneficio de la empresa (Los que hemos trabajado en maquiladora, sabemos que las broncas no se arreglan con juntas se arreglan en con golf y DON JULIO)



La segunda y verán que le puse un asterisco y se trata de TRABAJO EN EQUIPO,  he leído más de 20 libros del tema y la competencia TEAM WORK casi no aparece como una competencia en los autores AMERICANOS pero siempre aparece en los manuales que nos mandan de los Estados Unidos.
Cierto que es una Competencia Importante, pero porque es tan poco relevante como para aparecer en sus libros y MUY IMPORTANTE para aparecer en todos los nuestros. (Es pregunta, conste)
Este tipo de dudas no es la primera vez que me salta a la vista y les voy  a exponer otra y también se los dejo de tarea.
En todos los Libros de TOYOTA que hablan directamente o indirectamente del TALENTO, Toyota WAY, Toyota Talent, Toyota KATA y demás libros, siempre se comenta que el Supervisor es el Maestro (Lo cual me parece formidable, pero sumamente raro de encontrar al menos en Mexico) pero nunca de los Nuncas, y Literalmente NUNCA hablan del RECLUTAMIENTO, hablan de “DESARROLAR TALENTO EXCEPCIONAL” pero nunca hablan de cómo RECLUTAR ese talento, en mi opinión dice mas lo que no se dice. (Ahí nomas, el que tenga ojos para ver y oídos para oír)

Otro de los expertos en el tema (Y Mi favorito) es Lou Adler, él define las competencias pero él les da el Nombre de BEHAVIORAL COMPETENCES, cuya traducción seria COMPETENCIAS CONDUCTUALES y esa es la definición que más me gusta, simple, buena , bonita, barata y a directo a la quijada.



Replanteando y con el fin de desambiguar la definición queda asi:

COMPETENCIAS CONDUCTUALES se definen como:
“Una descripción medible de los hábitos, conductas de trabajo y habilidades personales usadas para lograr los objetivos laborales”

Ahora vamos con la otra parte y esto viene a raíz de las definiciones y de los usos que le da la SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL (STPS)  aquí en México.
Y aunque en el papel si hacen la diferenciación, la palabra Competencias, al menos en la parte técnica y Obreros Competencias se refiere mas a Competencias TECNICAS para mayor claridad las competencias técnicas son básicamente OFICIOS, pero ya llegaremos a esto.
Les voy a comentar algo que no debería, la STPS al conjunto de competencias les llama COMPETENCIAS PARA LA INNOVACION y estas competencias son básicamente para CONTROLAR (Algo y cuando digo algo es muy poco para mejorar) pero definitivamente no para innovar. (Una anécdota cruel pero verídica, una pareja joven de americanos y su hija andaban en Chiapas de visita y una dama indígena le ofrece una muñeca hecha a mano a la niña y la mama contesta que la niña ya tiene una muñeca BARBY a lo que la señora chiapaneca contesta: Es que la Barby necesita sirvienta) (También se los dejo para una charla filosófica posterior)
 A las COMPETENCIAS CONDUCTUALES la STPS las llama COMPETENCIAS INTERPERSONALES; lo cual suena bien , el problema es que luego define lo que se conoce como COMPETENCIAS TECNICAS que son básicamente Oficios, Electrico, Montacargista, Gruista etc, son Oficios y ya en la vida real usamos solo la palabra COMPETENCIA y como no desambiguamos, la gente confunde las CONDUCTAS con los OFICIOS.  
Entonces ya aclarada el concepto, la confusión debe desaparecer.
Tenemos COMPETENCIAS CONDUCTUALES y COMPETENCIAS TECNICAS.
Y como dicen por ahí, ya encarrerado el raton….
La pregunta viene así:
Si lo de moda es entrevistar y evaluar a los candidatos por COMPETENCIAS, entonces ¿Qué hacíamos antes?

La respuesta muy escueta es que antes lo hacíamos por CREDENCIALES, es decir buscábamos cosas como Calificaciones, si sabia un oficio, si buscamos un gerente de calidad, el único requisito es que hubiera sido ya gerente de calidad (NO si era bueno o no, lo importante era y es que cumpla con el requisito).
Y cuál es el futuro o al menos la próxima MODA en este rollo del reclutamiento 2.0
La última moda se llama Reclutamiento por PERFORMANCE o traducido al español Reclutamiento por Desempeño.
Se analizan los logros pasados y con eso se trata de pronosticar el desempeño futuro del candidato.
La premisa básica de este sistema es:
“EL desempeño pasado es el mejor predictor del éxito futuro”

Espero sea útil la aclaración y en este momento me pongo ahora si a escribir el articulo sobre TALENTO 2.0 pero ahora para el segmento de los OPERADORES y Obreros.